Aviso de Privacidad

Read this notice in English →

1. Responsable del tratamiento

Sofely.io, S.C. (en adelante, “Sofely”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web. Correo para asuntos de privacidad: info@sofely.io.

2. Datos personales que recabamos

Únicamente recabamos los datos que usted proporciona en el formulario de contacto de este sitio:

• Nombre
• Correo electrónico
• Nombre de la empresa, si decide proporcionarlo
• Categoría de servicio seleccionada
• El mensaje que usted redacte

Asimismo se registra la fecha y hora del envío, y la dirección IP de origen se procesa de forma transitoria con el único fin de limitar envíos automatizados. Dicha dirección no se conserva junto con su solicitud.

No recabamos datos personales sensibles en términos de la LFPDPPP, y le solicitamos abstenerse de incluirlos en su mensaje.

3. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies. No emplea herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni scripts de rastreo de terceros, y no carga recursos desde servidores de terceros. No se registra información alguna sobre su visita salvo que usted envíe el formulario de contacto.

En caso de que esto cambie, este aviso se actualizará previamente y, cuando la normatividad lo exija, se solicitará su consentimiento expreso antes de habilitar cualquier tecnología de rastreo.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidad primaria (necesaria para la relación jurídica que usted origina al contactarnos, y que no requiere consentimiento adicional): atender, evaluar y dar respuesta a su solicitud, incluida la correspondencia de seguimiento relativa al servicio sobre el que consulta.

No existen finalidades secundarias. No incorporamos sus datos a listas de mercadotecnia, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas respecto de usted.

5. Transferencias y remisiones

Su solicitud es atendida por personal de Sofely involucrado en su respuesta. Según nuestra configuración, los envíos pueden entregarse a una herramienta de comunicación empresarial o CRM que actúa como encargado, obligada a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.

No vendemos datos personales ni los transferimos a terceros para finalidades propias de éstos. Sólo se revelará información a autoridades cuando exista requerimiento legal fundado y motivado.

6. Plazo de conservación

Las solicitudes se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y mantener registro de la conversación comercial, y se suprimen cuando dejan de ser necesarias para dicha finalidad. Usted puede solicitar su supresión anticipada conforme al apartado siguiente.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento cuando exista causa legítima. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a info@sofely.io indicando el derecho que desea ejercer y acompañando la información que permita acreditar su identidad y localizar sus datos. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

8. Medios para limitar el uso o divulgación

Adicionalmente a los derechos ARCO, usted puede solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o divulgación de sus datos escribiendo a info@sofely.io. Dado que no operamos programas de mercadotecnia, el efecto práctico suele ser la supresión, la cual le será confirmada.

9. Medidas de seguridad

El sitio se sirve mediante HTTPS y el formulario de contacto valida y limita los envíos. El acceso a las solicitudes almacenadas se restringe al personal que lo requiere. Ningún sistema es completamente seguro; adoptamos medidas administrativas y técnicas razonables y proporcionales a la naturaleza limitada y no sensible de los datos tratados.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse por cambios en nuestras prácticas o en la normatividad aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta dirección, indicando la fecha de su última actualización. Los cambios sustanciales —en particular la incorporación de nuevas finalidades o de cualquier tecnología de rastreo— se destacarán en esta página antes de entrar en vigor.

11. Contacto

Dudas, solicitudes y quejas sobre el presente aviso: info@sofely.io.